Profiel

Diensten

Knowhow

E-zine

E-mail

Zoeken

HOME

Site-ontwikkeling, een nieuw communicatie-specialisme

Door ing. Jan Everink

januari 1998

Professionele site-ontwikkeling is een nieuw vak waarvoor behalve communicatiedeskundigheid vooral kennis van de beschikbare internetmogelijkheden vereist is. De te sterke nadruk die thans nog vaak wordt gelegd op de technische kant van de site-ontwikkeling heeft in veel gevallen tot gevolg dat de communicatieve kwaliteit van een website onder de maat blijft.

E-commerce

Dat komt omdat de IT-specialisten die deze sites bouwen meestal te weinig oog hebben voor de communicatie-mogelijkheden van het web, en te veel geneigd zijn om gecompliceerde server-side toepassings-software te ontwikkelen. Zulke software is lang niet altijd nodig.

In sommige gevallen kan het inderdaad zinvol zijn om de sitebezoeker  in communicatie te brengen met een op de server draaiende toepassing. Dat is met name het geval bij e-commerce, een technologie die sitebezoekers in staat stelt online volledige aankooptransacties, met inbegrip van de betaling, te verrichten.

Veelal kan daarbij gebruik worden gemaakt van een "winkelwagentje". Dat is een voorziening met behulp waarvan een bestelling vanaf verschillende pagina's kan worden opgebouwd. Zodra de klant besluit de site te verlaten wordt een overzicht van de complete bestelling gepresenteerd, met de mogelijkheid om alsnog veranderingen aan te brengen. Daarna kan de definitieve order met een muisklik worden verstuurd.

Web is dynamisch

Andere voorbeelden van dynamische pagina's zijn het online kunnen opvragen van voorraadgegevens en het kunnen volgen van de voortgang van in uitvoering zijnde projecten en opdrachten. Zulke dynamische webpagina's kunnen bijzonder interessant zijn, maar dit betekent geenszins dat "statische" pagina's geen waarde hebben. In feite bestaan er geen statische webpagina's, want het web is nu eenmaal een bij uitstek interactief, dus dynamisch, medium.

Daarom is het web uitermate geschikt voor informatieve reclame en voorlichting, communicatievormen die zich richten op informatiebewuste personen. Voor deze grote en voortdurend groeiende categorie internetgebruikers is het belangrijk dat de site een duidelijke en logische navigatiestructuur heeft, en dat de inhoud en de vormgeving van hoge kwaliteit zijn. Ook is essentieel dat een website in zoverre wél dynamisch is dat deze een mogelijkheid tot het sturen van e-mail bevat.

Communicatie-knowhow

Voor het maken van zulke websites is relatief weinig automatiseringsexpertise maar wél veel communicatieknowhow nodig. De meeste dynamische pagina's kunnen vlot worden vervaardigd zonder kennis van programmeertalen. Er komen immers steeds meer handige software-tools die het maken van dynamische voorzieningen sterk vereenvoudigen. Ook komen er steeds meer betaalbare standaardtoepassingen beschikbaar.

Het is niet nodig om steeds weer opnieuw het wiel uit te vinden. Waar het om gaat is dat de site-ontwikkelaar goed op de hoogte blijft van de beschikbare tools en standaardoplossingen. Er zullen natuurlijk ook altijd situaties zijn waar alleen door maatwerk de gewenste toepassingen gerealiseerd kunnen worden. In die gevallen moeten de automatiseerders bij dat onderdeel van de site-ontwikkeling een hoofdrol spelen.

Voor de meeste websites geldt echter dat deze het beste geheel door communicatiespecialisten ontwikkeld kunnen worden.