Profiel

Diensten

Knowhow

E-zine

E-mail

Zoeken

HOME

Structuur en vormgeving van website belangrijk in marketingcommunicatie

Door ing. Jan Everink

november 1997

In het verleden bleef een verantwoorde en imago-ondersteunende vormgeving veelal beperkt tot de home page. Thans wordt meer en meer ingezien dat de impressie die iemand van een site-bezoek overhoudt niet alleen door de home page maar door de hele site wordt bepaald.

Consistente vormgeving

Op de websites van de meeste organisaties is erg veel werk gemaakt van de home page. Deze pagina, die verschijnt als de domeinnaam wordt ingetoetst, wordt beschouwd als de receptie van het virtuele bedrijfsgebouw. Daarom wordt er meestal met fraaie graphics alles aan gedaan om het specifieke eigen karakter van de organisatie op het openingsscherm tot uitdrukking te brengen. Helaas kan men in de rest van de site vaak vele nauwelijks opgemaakte pagina’s aantreffen, die weinig bijdragen aan versterking van het bedrijfsimago.

Meer en meer wordt echter ingezien dat niet alleen de home page maar de hele site herkenbaar en expressief moet zijn. Veelal wordt naarmate de communicatie-afdeling van het bedrijf meer invloed op de site-ontwikkeling krijgt een betere en meer consistente vormgeving toegepast. Ook kan dan vaak worden geconstateerd dat de navigatiestructuur aanzienlijk wint aan overzichtelijkheid en gemak.

Bij een nieuwe site van beperkte omvang kan de home page de volledige site-index bevatten, maar als de site groeit zal op zeker moment een site-indeling in secties en een daarop aansluitende navigatiestructuur wenselijk zijn. De home page wordt dan veelal tamelijk eenvoudig en licht gehouden en geeft via een hoofdindex verder toegang tot de verschillende secties van de site.

Veel voorkomende secties zijn: "Bedrijfsinformatie", "Productinformatie" en "Bestellen", maar vaak kiest men ook een andere indeling. Bedrijven met een beperkt aantal producten hebben soms voor ieder product een vermelding in de hoofd-index. Software-leveranciers hebben vaak een sectie "Free downloads" waar evaluatieversies van producten kunnen worden opgehaald.

Functioneel gebruik van frames

Als de bezoeker van een op bovenstaande wijze opgebouwde site een keuze maakt uit de op de home page aangeboden richtingen verschijnt een nieuwe pagina met de index van de betreffende sectie. Vaak is dat een frameset met één of twee vaste frames en één groter frame met een schuifbalk. Als alle frames dezelfde achtergrond hebben en er géén frameborders worden toegepast vormt het scherm ogenschijnlijk één geheel hetgeen soms een fraai resultaat kan opleveren. De onveranderlijke frames kunnen bijvoorbeeld plaats bieden aan het bedrijfslogo, de hoofdindex (navigatiebalk) en een korte beschrijving van de onderhavige sectie.

De eigenlijke sectie-index bevindt zich in het frame met de schuifbalk. Aan te bevelen is om van iedere pagina waar de index naar verwijst een korte maar duidelijke omschrijving te vermelden. Niets is vervelender dan na geduldig te hebben gewacht tot een opgeroepen webpagina eindelijk arriveert te moeten ontdekken dat deze in het geheel niet overeenkomt met hetgeen men verwachtte.

Indien een sectie beperkt van omvang is kan men ervoor kiezen om index en inhoud in één en dezelfde frameset te presenteren. De index staat dan doorgaans op een smal frame aan de linker kant en de inhoudelijke pagina’s verschijnen in een breed frame rechts op het scherm. Een voordeel voor de sitebezoeker van het aangeboden krijgen van de index en de inhoud op één frames-pagina is dat de index voortdurend onmiddellijk bij de hand blijft.

Herkenbaar gebruikers-interface

Het gebruik van frames is echter lang niet altijd zinvol. Indien een webpagina vooral bedoeld is om via search engines bezoekers naar de site te lokken dan moet dit bij voorkeur niet een kale tekstpagina zijn die alleen binnen een omlijstende frameset goed tot zijn recht komt. Inhoudrijke pagina’s kunnen het beste als goed opgemaakte zelfstandige pagina’s op het web worden gezet. Als een document meerdere items bevat moet bij voorkeur op het openingsscherm in het kort worden vermeld wat er op de pagina staat. Ook is het handig voor de bezoeker als hij of zij meteen vanaf het openingsscherm naar specifieke onderdelen van de pagina kan springen.

Aan de betere webpagina’s is altijd duidelijk door de vormgeving te zien tot welke site ze behoren. De met zorg en inzicht gecreëerde pagina’s herkent men ook aan het feit dat de vormgeving er zowel op gericht is de inhoud in zijn geheel aantrekkelijk te maken als de belangrijke aspecten te benadrukken.