Profiel

Diensten

Knowhow

E-zine

E-mail

Zoeken

HOME

Testimonials:
omzet stimuleren door klanten aan het woord te laten

door Jan Everink

1998

Van de mogelijkheid om bestaande klanten aan het woord te laten wordt in de reclame nog veel te weinig gebruik gemaakt. Veel van uw klanten zijn waarschijnlijk graag bereid mee te werken aan een publicatie waarin zowel hun eigen product en organisatie als die van u in het zonnetje worden gezet. Vooral in de business-to-business marketing van hoogwaardige diensten en producten kunnen testimonials van doorslaggevende betekenis zijn.

Er is geen betere reclame dan de welgemeende lof van uw bestaande klanten. Daarom zijn testimonials, met foto's geïllustreerde teksten waarin afnemers zich positief over uw bedrijf en product uitspreken, een bijzonder effectief promotie-middel.

Interviews met managers en technici van bedrijven die uw producten gebruiken kunnen worden gepubliceerd in uw corporate magazine of nieuwsbrief, of als op zichzelf staande publicaties worden verspreid. Een bijzonder interessante mogelijkheid is ook om testimonials op de website te presenteren.

Bij de marketing van hoogwaardige producten en diensten speelt informatie een essentiële rol. De beslissers in het bedrijfsleven en bij de overheid zijn bijzonder geïnteresseerd in de ervaringen en het oordeel van bestaande gebruikers. Daarom worden testimonials intensief gelezen en wordt aan de inhoud veel waarde toegekend.

Van belang is dat de organisatie van de geïnterviewde persoon voor de gegeven medewerking iets terug ontvangt in de vorm van in het artikel verwerkte positieve publiciteit. De gesprekspartner heeft een eigen verhaal te vertellen en in de uiteindelijke tekst zal ook deze boodschap duidelijk moeten doorklinken.

Testimonials zijn in het algemeen interessanter als ze gebaseerd zijn op een rondleiding. De tekst kan dan uiteenlopende naar de praktijk verwijzende uitspraken bevatten, die het voor de lezer gemakkelijk maken zich iets vóór te stellen.

Waarschijnlijk zijn ook uw klanten graag bereid anderen van hun goede ervaringen deelgenoot maken.