Acht belangrijke
design-principes voor een succesvolle bedrijfswebsite
In het marketingbeleid kan de website fungeren als een laagdrempelig
communicatie-trefpunt tussen de organisatie en haar doelgroepen. De
bedrijfswebsite kan dienst doen als een ontmoetingsplek waar uitwisseling
van informatie kan plaatsvinden. Een ontmoeting in cyberspace is veel
sneller, gemakkelijker en goedkoper dan in de echte wereld. Bij het
ontwikkelen van een bedrijfswebsite dient de functie van ontmoetingsplek
centraal te staan. Daarbij zijn 8 design-principes heel belangrijk.
Elektronische nieuwsbrief nog steeds
uitstekend marketing-instrument
Email-marketing wordt al vele jaren op grote schaal toegepast en te
verwachten is dat dit zeker niet minder zal worden. Met name het regelmatig
per email uitsturen van een nieuwsbrief is een effectieve en betaalbare
manier van reclame maken die door veel bedrijven met succes wordt toegepast.
Maar email-marketing is als gevolg van uiteenlopende anti-spam-maatregelen
wel moeilijker geworden.
Bezoekersvriendelijke website: spil van
succesvol communicatiebeleid
Het internet biedt de mogelijkheid om met relatief
lage kosten veel actuele bedrijfs- en product-informatie snel en gemakkelijk toegankelijk te
maken en te houden. Daarom kan een website in het marketing- en p.r.-beleid
van veel organisaties een centrale functie vervullen. Om een
bezoekersvriendelijke website te bouwen, die kan worden ingezet als de
spil van de reclame-activiteiten, moet in het site-ontwerp het
communicatie-aspect centraal staan.
De techniek van het internet: verleden,
heden en toekomst
Beknopte inleiding tot de techniek van het internet, waarbij ook
waarschijnlijke toekomstige ontwikkelingen aandacht krijgen. Het internet is
een wereldomspannende elektronische informatie- en
communicatie-infrastructuur. Dit planetaire netwerk van digitale netwerken
heeft in een relatief korte periode de wereld sterk veranderd. In de komende
jaren zal het internet zonder twijfel nog aanzienlijk verder worden
ontwikkeld en uitgebreid.
Bezoekers komen graag terug naar printervriendelijke website
Om verschillende redenen kan een bezoeker van uw website besluiten een
pagina af te drukken.
Het printervriendelijk maken van een website kan op twee manieren: door
printervriendelijke schermpagina’s te maken of door afzonderlijke scherm- en
printpagina’s te creëren.
Wat is goed Nederlands?
De belangrijkste kwaliteitsnorm bij het schrijven van een
informatief-promotionele tekst, die de basis vormt voor uiteenlopende andere
taalregels, is dat de tekst duidelijk naar de doelgroep moet
communiceren wat wordt bedoeld. Het is uiteindelijk de doelgroep die
bepaalt wat wel of niet goed Nederlands is.
Sterke merken creëren door
conceptuele communicatie
In de wereld van de marketing en de
reclame wordt men zich meer en meer bewust van de belangrijke rol die de
taal speelt in de intermenselijke communicatie. Toepassing van
wetenschappelijke kennis over de menselijke taal heeft geleid tot een
succesvolle nieuwe aanpak: conceptuele communicatie. Daarmee kunnen zeer
sterke merken worden opgebouwd.
Succes van zoekmachine
marketing begint met goede tekst
Zoekmachine marketing is een
effectieve vorm van website promotie waarbij het via de zoekmachines
aantrekken van site-bezoekers centraal staat. Bij zoekmachine marketing wordt
de website optimaal afgestemd op het verkrijgen van gunstige plaatsing op de
resultaten-pagina's van zoekmachines. Dat wordt onder meer bereikt door zoekterm
optimalisatie: het kiezen en optimaal gebruiken van de juiste zoekwoorden.
Regelmatige site-updating voorwaarde
voor commercieel succes bedrijfswebsite
De inhoud van een bedrijfswebsite moet regelmatig bijgewerkt worden, want
alleen als dat gebeurt zal de site tegemoet blijven komen aan de
informatiebehoeften van de bezoekers. Een bedrijfswebsite is een
ontmoetingsplaats tussen het bedrijf en de (nieuwe) klanten, en vormt als
zodanig een ideaal communicatiemedium. Maar de website zal alleen dan
bezoekers blijven aantrekken als de informatie die er op staat up-to-date
is. Daarom is regelmatige evaluatie en updating van de content essentieel.
Design-website heeft belangrijke voordelen
Bij de creatie en updating van een design-website wordt
gebruik gemaakt van software-tools op basis van algemene internet-technologie.
Daarmee kan een maatwerk-site worden gecreëerd die optimaal het eigen karakter
van een organisatie tot uitdrukking brengt.
Als wordt gestreefd naar een promotionele website waarmee een bedrijf zich
door zowel vormgeving als content kan onderscheiden, dan verdient een
design-site de voorkeur boven andere oplossingen.
Het
schrijven van "spontane" teksten vereist extra creatieve inspanning
Makkelijk leesbare teksten zijn vaak geschreven in pseudospreektaal, een steeds
meer toegepaste stijl in reclame, public relations en voorlichting. Deze teksten
maken een heel spontane indruk. Met name bij promotionele teksten kan
pseudospreektaal heel effectief zijn. Deze stijl spreekt de lezer niet alleen
rationeel maar ook emotioneel aan.
Het schrijven in pseudospreektaal lijkt
makkelijk maar is vaak juist extra moeilijk. In deze stijl geschreven
teksten zijn niet slechts schriftelijk vastgelegde gesproken teksten.
Pseudospreektaal lijkt op gewone spreektaal maar verschilt daarvan wat een
aantal aspecten betreft essentieel.
Wat
te schrijven?
Het
probleem "wat te schrijven?" is zeker zo belangrijk als het probleem "hoe te
schrijven?". Zodra u weet wát u zult schrijven is het vervolgens relatief
gemakkelijk daarvoor de juiste woorden te vinden. Hieronder enkele tips die
het vinden van schrijfstof kunnen vergemakkelijken.
Teksten
creëren die met interesse worden gelezen
Bij een goed geschreven informatief/promotionele tekst neemt de
interesse van de lezer tijdens het lezen steeds meer toe. Om dat te bereiken
is onder meer de logische opbouw van het verhaal heel belangrijk. Ook kunnen
met succes verschillende stijlmiddelen worden toegepast. Het gaat erom dat
de tekst niet alleen de aandacht van de doelgroep trekt maar ook van begin
tot eind wordt gelezen.
Eerst research, dan
schrijven
Het creëren van goede
informatief/promotionele teksten is slechts mogelijk op basis van gedegen
research. Pas als u volledig in een onderwerp thuis bent kunt u er met succes
over schrijven. De kwaliteit van uw teksten wordt in hoge mate bepaald door de
hoeveelheid tijd die u besteedt aan systematische research. Door een systematische aanpak kunt u méér profijt hebben van uw
research-inspanningen.
Het publiceren van
redactionele webpagina's
Wie een redactionele webpagina publiceert
wil in het algemeen dat deze door zoveel mogelijk mensen wordt gelezen. Om dat
te bereiken moet men ervoor zorgen dat deze pagina gemakkelijk vindbaar is via
search engines. Daartoe is onder meer van belang dat de tekst is doorspekt met zogenoemde
interesse-termen. Dat zijn woorden die in de media veelvuldig worden gebruikt
en daardoor sterk in verband met het betreffende onderwerp in de
belangstelling staan.
Betere reclameteksten door
het gebruik van waardevolle nieuwsfeiten
Alleen teksten die op de een of
andere wijze nuttig en interessant zijn voor de doelgroep worden werkelijk
gelezen. De inhoud van een tekst moet voor de lezer goed nieuws betekenen.
Waardevolle nieuwsfeiten, ofwel WNFen,
zijn nodig om de aandacht van de lezer te trekken en vast te houden.
Documenten op het web
publiceren in PDF
PDF (Portable Document Format)
is een op grote schaal toegepast bestandsformaat voor het elektronisch
publiceren van documenten. Deze inmiddels de facto standaard werd in het
midden van de jaren '90 ontwikkeld door Adobe Systems.
PDF-bestanden kunnen op vele manieren worden toegepast; onder meer voor
verspreiding op CD-ROM, als attachment bij e-mail of als onderdeel van een
website.
Kopijconcept is basis voor goede tekst
Voor we beginnen te schrijven moeten we goed weten welke boodschap we met de
te creëren tekst wereldkundig willen maken. Dit bereiken we door deze
boodschap kort en bondig voor onszelf te verwoorden en te noteren. Zo'n
korte formulering van de te communiceren boodschap wordt aangeduid als
kopijconcept, of kortweg concept. Het formuleren van een kopijconcept is de
eerste en wellicht belangrijkste stap bij het schrijven van een
informatief/promotionele tekst.
Teksten
zijn bestemd voor mensen
De boodschap die men met een tekst de wereld instuurt is bestemd voor mensen,
voor echt bestaande personen. Daarom is het belangrijk dat u bij het schrijven
van een tekst een goed beeld heeft van de belangstelling en de kennis van deze
mensen voor wie uw tekst bedoeld is.
Het is niet zinvol om voor mensen met een oppervlakkige kennis alleen maar over
koetjes en kalfjes te schrijven, want de lezer die weinig over een onderwerp
weet wil er juist méér informatie over vergaren. Het gaat erom interessant en
informatief te schrijven zonder daarbij allerlei vaktermen te gebruiken.
Leesbare teksten trekken
bezoekers naar website
Teksten op commerciële webpagina's
moeten makkelijk leesbaar zijn en tegemoet komen aan de informatiebehoefte
van de lezer. Dit principe geldt voor alle goede promotionele teksten maar
op het internet is het extra belangrijk. De lezer van een webpagina heeft
immers veel macht, want hij of zij kan met één muisklik een andere
informatiebron kiezen.
Technische ondersteuning op website
schept vertrouwen in organisatie
Steeds meer wordt het internet ingezet als betaalbaar alternatief
voor telefonische ondersteuning. Daarbij worden twee methodes
toegepast: website-support en e-mail-support.
Testimonials: omzet stimuleren door
klanten aan het woord te laten
Van de mogelijkheid om bestaande
klanten aan het woord te laten wordt in de reclame nog veel te
weinig gebruik gemaakt. Veel van uw klanten zijn waarschijnlijk
graag bereid mee te werken aan een publicatie waarin zowel hun
eigen product en organisatie als die van u in het zonnetje worden
gezet. Vooral in de business-to-business marketing van
hoogwaardige diensten en producten kunnen testimonials van doorslaggevende
betekenis zijn.
Vijf belangrijke principes voor
succesvolle marketingcommunicatie
Een aantal recente inzichten binnen de
communicatie-professie blijkt in verband met het ontwikkelen van
een succesvol communicatie-beleid bijzonder waardevol te zijn. De
vijf principes die in de huidige communicatie-filosofie centraal
staan zijn: continuïteit, profilering, mood
channel-communicatie, doelgroep-communicatie en informatie.
Sterk merk is trekpaard voor de
marketing
Een merk is een aan de taal toegevoegd nieuw woord,
en zoals ieder woord moet het een duidelijke betekenis hebben. Woorden, en
dus ook merken, krijgen inhoud doordat ze in de dagelijkse omgangstaal
worden gebruikt. De reclame kan dit proces voor een merk op gang brengen,
maar niet vervangen.
Taalgebruik in
voorlichting
en informatieve reclame
Er bestaan verschillende soorten taalgebruik, en elk daarvan
heeft zijn eigen kwaliteitsnormen. In deze publicatie worden enkele
belangrijke kwaliteitsnormen voor informatief/promotionele en voorlichtende
teksten besproken.
Met long copy
informatiebewuste consument bereiken
Veel mensen zoeken bewust
en selectief naar informatie. Deze groep kan alleen worden bereikt met
uitgebreide informatieve reclameteksten.
Zakelijke beslisser en mondige
consument willen informatieve reclame
In de afgelopen halve eeuw zijn de professionele
opvattingen binnen het reclamevak diverse keren ingrijpend
veranderd. De reclame-opvatting die thans terrein wint, de informatieve reclame,
houdt rekening met de rationele en bewuste wensen en voorkeuren van de
consument.
|
Links naar artikelen over publiekscommunicatie op andere websites |
|
|
|
Bureau Everink ~ Bankierbaan 66 ~ 1315 LB Almere ~ tel. 036-5341954 ~ fax 036-5338705 |
| Copyright © 2003 - 2010 Bureau Everink |
In deze sectie van onze site worden regelmatig nieuwe artikelen gepubliceerd over tekstcreatie en publiekscommunicatie.