De techniek van het internet: verleden, heden en toekomst
Beknopte inleiding tot de techniek van het internet, waarbij ook waarschijnlijke toekomstige ontwikkelingen aandacht krijgen. Het internet is een wereldomspannende elektronische informatie- en communicatie-infrastructuur. Dit planetaire netwerk van digitale netwerken heeft in een relatief korte periode de wereld sterk veranderd. In de komende jaren zal het internet zonder twijfel nog aanzienlijk verder worden ontwikkeld en uitgebreid.

Bezoekers komen graag terug naar printervriendelijke website
Om verschillende redenen kan een bezoeker van uw website besluiten een pagina af te drukken. Het printervriendelijk maken van een website kan op twee manieren: door printervriendelijke schermpagina’s te maken of door afzonderlijke scherm- en printpagina’s te creëren.

Wat is goed Nederlands?
De belangrijkste kwaliteitsnorm bij het schrijven van een informatief-promotionele tekst, die de basis vormt voor uiteenlopende andere taalregels, is dat de tekst duidelijk naar de doelgroep moet communiceren wat wordt bedoeld. Het is uiteindelijk de doelgroep die bepaalt wat wel of niet goed Nederlands is.

Sterke merken creëren door conceptuele communicatie
In de wereld van de marketing en de reclame wordt men zich meer en meer bewust van de belangrijke rol die de taal speelt in de intermenselijke communicatie. Toepassing van wetenschappelijke kennis over de menselijke taal heeft geleid tot een succesvolle nieuwe aanpak: conceptuele communicatie. Daarmee kunnen zeer sterke merken worden opgebouwd.

Succes van zoekmachine marketing begint met goede tekst
Zoekmachine marketing is een effectieve vorm van website promotie waarbij het via de zoekmachines aantrekken van site-bezoekers centraal staat. Bij zoekmachine marketing wordt de website optimaal afgestemd op het verkrijgen van gunstige plaatsing op de resultaten-pagina's van zoekmachines. Dat wordt onder meer bereikt door zoekterm optimalisatie: het kiezen en optimaal gebruiken van de juiste zoekwoorden.

Bezoekers aantrekken door regelmatige site-updating
De inhoud van een bedrijfswebsite moet regelmatig bijgewerkt worden, want alleen door regelmatige updating zal de geboden informatie tegemoet blijven komen aan de informatiebehoeften van de bezoekers. Behalve site-updating is ook regelmatig site-upgrading nodig: het aanpassen van de site overeenkomstig de technische ontwikkelingen en webdesign-trends.

Design-website heeft belangrijke voordelen
Bij de creatie en updating van een design-website wordt gebruik gemaakt van software-tools op basis van algemene internet-technologie. Daarmee kan een maatwerk-site worden gecreëerd die optimaal het eigen karakter van een organisatie tot uitdrukking brengt. Als wordt gestreefd naar een promotionele website waarmee een bedrijf zich door zowel vormgeving als content kan onderscheiden, dan verdient een design-site de voorkeur boven andere oplossingen.

Succesfactoren voor een online winkel
E-commerce is voor steeds meer ondernemingen een aantrekkelijke mogelijkheid geworden. Een online winkel is tegenwoordig betaalbaar te realiseren, maar om de shop tot een succes te maken moet aan een aantal aspecten veel aandacht worden besteed. Deze belangrijke succesfactoren zijn: vertrouwen, prijsstelling, leversnelheid, promotie, informatie, vormgeving en gebruikersvriendelijkheid. In dit artikel worden deze aspecten nader belicht.

Het schrijven van "spontane" teksten vereist extra creatieve inspanning
Makkelijk leesbare teksten zijn vaak geschreven in pseudospreektaal, een steeds meer toegepaste stijl in reclame, public relations en voorlichting. Deze teksten maken een heel spontane indruk. Met name bij promotionele teksten kan pseudospreektaal heel effectief zijn. Deze stijl spreekt de lezer niet alleen rationeel maar ook emotioneel aan.
Het schrijven in pseudospreektaal lijkt makkelijk maar is vaak juist extra moeilijk. In deze stijl geschreven teksten zijn niet slechts schriftelijk vastgelegde gesproken teksten. Pseudospreektaal lijkt op gewone spreektaal maar verschilt daarvan wat een aantal aspecten betreft essentieel.

Steeds betere software en online services voor e-mail marketing
E-mail marketing wordt nu al op vrij grote schaal toegepast en de verwachting is dat het een nog veel grotere vlucht zal nemen. De toenemende belangstelling bij het bedrijfsleven heeft onder meer te maken met het feit dat de click-through-rate voor hyperlinks in opt-in e-mail aanzienlijk hoger is dan voor banners op webpagina's.
Er zijn uiteenlopende software-systemen voor e-mail marketing verkrijgbaar. Bij de keuze van een systeem moet, afhankelijk van de toepassing, met diverse factoren rekening worden gehouden.

Wat te schrijven?
Het probleem "wat te schrijven?" is zeker zo belangrijk als het probleem "hoe te schrijven?". Zodra u weet wát u zult schrijven is het vervolgens relatief gemakkelijk daarvoor de juiste woorden te vinden. Hieronder enkele tips die het vinden van schrijfstof kunnen vergemakkelijken.

Informatie op website beter vindbaar maken met site-specifiek zoeksysteem
Voor het aan de site toevoegen van een site-specifiek zoeksysteem staan twee wegen open: een eigen softwareproduct aanschaffen en installeren of gebruik maken van de dienstverlening van een ASP. Voor elk van deze twee oplossingen is een ruim aanbod beschikbaar. De verschillen tussen de op de markt zijnde producten en diensten zijn echter aanzienlijk.

Teksten creëren die met interesse worden gelezen
Bij een goed geschreven informatief/promotionele tekst neemt de interesse van de lezer tijdens het lezen steeds meer toe. Om dat te bereiken is onder meer de logische opbouw van het verhaal heel belangrijk. Ook kunnen met succes verschillende stijlmiddelen worden toegepast. Het gaat erom dat de tekst niet alleen de aandacht van de doelgroep trekt maar ook van begin tot eind wordt gelezen.

Eerst research, dan schrijven
Het creëren van goede informatief/promotionele teksten is slechts mogelijk op basis van gedegen research. Pas als u volledig in een onderwerp thuis bent kunt u er met succes over schrijven. De kwaliteit van uw teksten wordt in hoge mate bepaald door de hoeveelheid tijd die u besteedt aan systematische research. Door een systematische aanpak kunt u méér profijt hebben van uw research-inspanningen.

Domeinnamen in overvloed
De schaarste aan domeinnamen lijkt definitief tot het verleden te behoren. Dat is onder meer te danken aan het feit dat er diverse nieuwe extensies beschikbaar zijn gekomen. Met name de nieuwe .info extensie kan voor veel toepassingen heel aantrekkelijk zijn. Terwijl .com en .nl veelal voor bedrijfs-websites worden gebruikt gaan .info websites vaak over een bepaald product of een bepaald onderwerp.

Het publiceren van redactionele webpagina's
Wie een redactionele webpagina publiceert wil in het algemeen dat deze door zoveel mogelijk mensen wordt gelezen. Om dat te bereiken moet men ervoor zorgen dat deze pagina gemakkelijk vindbaar is via search engines. Daartoe is onder meer van belang dat de tekst is doorspekt met zogenoemde interesse-termen. Dat zijn woorden die in de media veelvuldig worden gebruikt en daardoor sterk in verband met het betreffende onderwerp in de belangstelling staan.

Betere reclameteksten door het gebruik van waardevolle nieuwsfeiten
Alleen teksten die op de een of andere wijze nuttig en interessant zijn voor de doelgroep worden werkelijk gelezen. De inhoud van een tekst moet voor de lezer goed nieuws betekenen.
Waardevolle nieuwsfeiten, ofwel WNFen, zijn nodig om de aandacht van de lezer te trekken en vast te houden.

Documenten op het web publiceren in PDF
PDF (Portable Document Format) is een op grote schaal toegepast bestandsformaat voor het elektronisch publiceren van documenten. Deze inmiddels de facto standaard werd in het midden van de jaren '90 ontwikkeld door Adobe Systems. 
PDF-bestanden kunnen op vele manieren worden toegepast; onder meer voor verspreiding op CD-ROM, als attachment bij e-mail of als onderdeel van een website.

Kopijconcept is basis voor goede tekst
Voor we beginnen te schrijven moeten we goed weten welke boodschap we met de te creëren tekst wereldkundig willen maken. Dit bereiken we door deze boodschap kort en bondig voor onszelf te verwoorden en te noteren. Zo'n korte formulering van de te communiceren boodschap wordt aangeduid als kopijconcept, of kortweg concept. Het formuleren van een kopijconcept is de eerste en wellicht belangrijkste stap bij het schrijven van een informatief/promotionele tekst.

Teksten zijn bestemd voor mensen
De boodschap die men met een tekst de wereld instuurt is bestemd voor mensen, voor echt bestaande personen. Daarom is het belangrijk dat u bij het schrijven van een tekst een goed beeld heeft van de belangstelling en de kennis van deze mensen voor wie uw tekst bedoeld is.
Het is niet zinvol om voor mensen met een oppervlakkige kennis alleen maar over koetjes en kalfjes te schrijven, want de lezer die weinig over een onderwerp weet wil er juist méér informatie over vergaren. Het gaat erom interessant en informatief te schrijven zonder daarbij allerlei vaktermen te gebruiken.

Duidelijkheid en woordkeuze essentieel bij banner-design
Banners moeten op de eerste plaats doelgroepgericht en duidelijk zijn. Bij een banner is de tekst essentieel. In de banner moeten woorden worden gebruikt die binnen de belangstelling van de bezoeker een belangrijke rol spelen. De ontwerper van een banner moet daarom bekend zijn met de interesse en het taalgebruik van de doelgroep.

Leesbare teksten trekken bezoekers naar website
Teksten op commerciële webpagina's moeten makkelijk leesbaar zijn en tegemoet komen aan de informatiebehoefte van de lezer. Dit principe geldt voor alle goede promotionele teksten maar op het internet is het extra belangrijk. De lezer van een webpagina heeft immers veel macht, want hij of zij kan met één muisklik een andere informatiebron kiezen.

Goede online aanwezigheid is essentie van succesvolle internet-marketing
De marketing-mogelijkheden van het internet zijn nog slechts op beperkte schaal ontdekt. Die mogelijkheden liggen vooral op het gebied van de informatieve bereikbaarheid. De website kan fungeren als een ideale vraagbaak betreffende uw organisatie en uw product-aanbod. Als de bezoeker vlot de gezochte informatie vindt voorziet de site in een belangrijke behoefte en is commercieel succes verzekerd.

Streaming content wordt steeds belangrijker
De informatiebewuste mens van deze tijd wil méér keuzevrijheid dan door de TV wordt geboden. Daarom zal streaming audio en video op het internet ondanks de voorlopig minder goede kwaliteit steeds meer toegepast worden.
Het toevoegen van streaming content aan commerciële websites zal door steeds meer organisaties worden ontdekt als een ideale methode voor bedrijfs- en product-promotie.

Speciale zichtbaarheidspagina's kunnen site-bezoek doen toenemen
Het bevorderen van goede site-zichtbaarheid is nog altijd de meest effectieve manier om meer site-bezoekers aan te trekken. Een probleem is echter dat, omdat het aantal online webpagina's voortdurend toeneemt, goede site-zichtbaarheid steeds moeilijker te realiseren is. Toch is dat nog steeds mogelijk, namelijk door middel van speciale zichtbaarheidspagina's.

Technische ondersteuning op website schept vertrouwen in organisatie
Steeds meer wordt het internet ingezet als betaalbaar alternatief voor telefonische ondersteuning. Daarbij worden twee methodes toegepast: website-support en e-mail-support.

Website moet tegemoetkomen aan individuele informatiewensen
Er is een essentieel verschil tussen internet-communicatie en tv-communicatie: bij het internet is de informatie-consument actief en bij de tv passief. Daarom is de inhoudelijke kwaliteit van de informatie op een website veel belangrijker dan in een tv-commercial.
Het zogenoemde zappen, waar de tv-programmamakers zich vaak zorgen over maken, is juist de essentie van het zoeken naar informatie op het web. Terwijl de tv-kijker kan kiezen uit enkele tientallen zenders kan de internet-surfer kiezen uit miljoenen websites.

Testimonials: omzet stimuleren door klanten aan het woord te laten
Van de mogelijkheid om bestaande klanten aan het woord te laten wordt in de reclame nog veel te weinig gebruik gemaakt. Veel van uw klanten zijn waarschijnlijk graag bereid mee te werken aan een publicatie waarin zowel hun eigen product en organisatie als die van u in het zonnetje worden gezet. Vooral in de business-to-business marketing van hoogwaardige diensten en producten kunnen testimonials van doorslaggevende betekenis zijn.

Site-ontwikkeling, een nieuw communicatie-specialisme
Professionele site-ontwikkeling is een nieuw vak waarvoor behalve communicatiedeskundigheid vooral kennis van de beschikbare internetmogelijkheden vereist is. De te sterke nadruk die thans nog vaak wordt gelegd op de technische kant van de site-ontwikkeling heeft in veel gevallen tot gevolg dat de communicatieve kwaliteit van een website onder de maat blijft.

Zichtbaarheid website vereist voortdurende aandacht
Voor iedere organisatie, klein of groot, commercieel of non-profit, geldt dat zelfs een eenvoudige presentatie-site altijd nog beter is dan géén site. Ook zonder e-commerce kan een website van onschatbare waarde zijn.
De voordelen worden echter alleen dan werkelijk gerealiseerd als wordt gezorgd dat de site duidelijk zichtbaar is en blijft. Er zijn vele manieren om de zichtbaarheid, ofwel de vindbaarheid voor mensen die via search engines naar informatie zoeken, te verbeteren.

Internet: het ultieme reclamemedium
Veel internet-faciliteiten openen bijzonder interessante nieuwe perspectieven voor marketingcommunicatie. De reclamewereld lijkt de functionele mogelijkheden van het internet echter nog slechts op beperkte schaal ontdekt te hebben.

Goed affiliate-programma kan bijdragen aan snelle groei van online verkoop
In de online marketing blijken affiliate-programma's bijzonder succesvol te kunnen zijn. Zo'n programma houdt in dat vele affiliates worden aangesteld, site-bezitters die door middel van hyperlinks nieuwe klanten naar een online winkel of dienstverlening sturen en daarvoor financieel beloond worden.

Online adverteren: lage kosten, uitstekende targeting, meetbare resultaten
Bij online adverteren gaat het om 3 doelstellingen: aandacht, interesse en actie. De advertentie moet op de eerste plaats voldoende aandacht trekken om als blikvanger te werken. Vervolgens moet door de inhoud en de vormgeving interesse worden opgewekt. Waar het tenslotte om gaat is dat de websurfer op de advertentie klikt en daardoor terecht komt op een pagina met nadere informatie en eventueel een online bestelmogelijkheid.

Succesvol elektronisch mailen door gebruik opt-in adressen
Elektronische direct mail gaat waarschijnlijk een grote vlucht nemen. Naarmate er betere technieken worden ontwikkeld om spamming tegen te gaan zal goede elektronische direct mail meer en meer als nuttig en waardevol worden herkend.

Vijf belangrijke principes voor succesvolle marketingcommunicatie
Een aantal recente inzichten binnen de communicatie-professie blijkt in verband met het ontwikkelen van een succesvol communicatie-beleid bijzonder waardevol te zijn. De vijf principes die in de huidige communicatie-filosofie centraal staan zijn: continuïteit, profilering, mood channel-communicatie, doelgroep-communicatie en informatie.

E-commerce: gouden kans of kansloos avontuur?
De media-belangstelling voor het internet concentreert zich momenteel op e-commerce. In veel publicaties wordt gesuggereerd dat e-commerce een marketing-wondermiddel is waarmee zonder meer in korte tijd enorme omzet kan worden gerealiseerd. Een goede analyse en planning met betrekking tot de invoering van e-commerce kan veel teleurstelling voorkomen.

De website als communicatie-trefpunt tussen onderneming en doelgroepen
Via de website kan een uitwisseling van informatie plaatsvinden waarvoor normaliter een daadwerkelijke ontmoeting in het fysieke universum nodig zou zijn. Een ontmoeting in cyberspace is echter veel sneller, gemakkelijker en goedkoper te realiseren dan in de echte wereld, waar ruimte en tijd vaak onoverbrugbare barrières vormen.

Structuur en vormgeving van website belangrijk in marketing-communicatie
In het verleden bleef een verantwoorde en imago-ondersteunende vormgeving veelal beperkt tot de home page. Thans wordt meer en meer ingezien dat de impressie die iemand van een site-bezoek overhoudt niet alleen door de home page maar door de hele site wordt bepaald.

Internet: medium met unieke mogelijkheden voor marketing-communicatie
Het bedrijfsleven, en met name het midden- en kleinbedrijf, lijkt de mogelijkheden van het internet nog onvoldoende te onderkennen. Dit wereldwijde computernetwerk heeft zich in zeer korte tijd ontwikkeld tot een volwassen nieuw medium voor massacommunicatie, naast de gedrukte media en de omroep.

Sterk merk is trekpaard voor de marketing
Een merk is een aan de taal toegevoegd nieuw woord, en zoals ieder woord moet het een duidelijke betekenis hebben. Woorden, en dus ook merken, krijgen inhoud doordat ze in de dagelijkse omgangstaal worden gebruikt. De reclame kan dit proces voor een merk op gang brengen, maar niet vervangen.

Taalgebruik in voorlichting en informatieve reclame
Er bestaan verschillende soorten taalgebruik, en elk daarvan heeft zijn eigen kwaliteitsnormen. In deze publicatie worden enkele belangrijke kwaliteitsnormen voor informatief/promotionele en voorlichtende teksten besproken.

Met long copy informatiebewuste consument bereiken
Veel mensen zoeken bewust en selectief naar informatie. Deze groep kan alleen worden bereikt met uitgebreide informatieve reclameteksten.

Zakelijke beslisser en mondige consument willen informatieve reclame
In de afgelopen halve eeuw zijn de professionele opvattingen binnen het reclamevak diverse keren ingrijpend veranderd. De reclame-opvatting die thans terrein wint, de informatieve reclame, houdt rekening met de rationele en bewuste wensen en voorkeuren van de consument.

Overzicht knowhow-pagina's

In deze sectie van onze site worden regelmatig nieuwe artikelen gepubliceerd over tekstcreatie en publiekscommunicatie.